Étude de cas
Le joyau caché d'Oxford est désormais accessible directement
Ethos Hotel Oxford
Situé dans un quartier résidentiel verdoyant, à quelques pas du centre-ville, l'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal pour les voyageurs d'affaires comme pour les vacanciers. La proximité des commerces, des musées et de la Tamise en fait un lieu de séjour très apprécié des clients.
La situation
L'hôtel Ethos Oxford cherchait des moyens d'améliorer sa présence en ligne et d'accroître l'engagement des visiteurs directs de son site web. En s'associant à The Guestbook, l'hôtel espérait augmenter ses réservations directes et fidéliser ses clients, notamment grâce à des récompenses en espèces et des avantages exclusifs sur place.
Les résultats
€78,600
+41%
472
15X
155%
Pour fidéliser les visiteurs de son site web, l'hôtel Ethos Hotel Oxford a mis en place le plugin d'emailing gratuit de The Guestbook afin de collecter les informations des visiteurs et de les utiliser pour encourager les réservations répétées. Depuis son adhésion à The Guestbook en 2019, l'établissement a vu ses réservations directes passer de 9 % à 50 % de son chiffre d'affaires. Preuve de la rentabilité du programme, sa mise en œuvre a déjà été rentabilisée, grâce à l'effet de réseau de The Guestbook, générant suffisamment de nouvelles réservations directes pour couvrir 155 % du coût du programme.
« Guestbook a été un excellent partenaire et nous a aidés à augmenter le nombre de réservations directes. »
Our success stories
Une élégance intemporelle, un succès mesurable
Situé au cœur de Midtown Manhattan, le Lotte New York Palace est un hôtel de luxe emblématique, réputé pour son élégance intemporelle et son service exceptionnel. Partenaire de Guestbook depuis 2016, l'établissement a parfaitement intégré un programme de fidélité.
Se libérer de l'avoine
Perché au-dessus de la mer des Caraïbes, l’El Conquistador Resort est une destination de luxe emblématique de Porto Rico. Comme de nombreux complexes hôteliers, sa forte dépendance aux OTA exerçait une pression sur ses marges.
