Étude de cas
Générer des revenus grâce à des offres ciblées et à des outils stratégiques
The Slate
The Slate Phuket est un complexe de luxe au design avant-gardiste situé en Thaïlande, connu pour son esthétique industrielle chic et son cadre tropical luxuriant. L'établissement a cherché à augmenter ses réservations directes tout en faisant appel à une solide base de voyageurs internationaux. En mettant l'accent sur le marketing de performance, The Slate s'est associé à The Guestbook pour générer plus de conversions et optimiser la valeur auprès des voyageurs américains, un groupe démographique clé de la clientèle de l'hôtel.
La situation
Pour augmenter les réservations directes et l'engagement des clients, The Slate a mis en place le plug-in de capture d'e-mails de The Guestbook sur sa page d'accueil et a introduit une offre intéressante offrant une réduction exclusive aux membres de The Guestbook. Cette initiative visait à attirer les utilisateurs les plus motivés, à augmenter le nombre d'inscriptions et à les convertir en clients fidèles tout en tirant parti de la portée de The Guestbook centrée sur les États-Unis.
Les résultats
2 070
899 705 DOLLARS AMÉRICAINS
66 %
2 755
326,57 DOLLARS AMÉRICAINS
10,89 FOIS
La collaboration a généré des bénéfices importants. The Slate a généré 899 705 dollars de revenus de chambre grâce à plus de 2 755 nuitées réservées, avec un tarif quotidien moyen de 326,57 dollars. Le programme a atteint un multiple des recettes par rapport aux coûts de 10,89 fois, avec seulement 9 % des recettes totales consacrées aux coûts du programme. L'engagement des clients a été fort : plus de 60 % des personnes se sont inscrites au programme lorsqu'elles ont consulté le site Web ou le moteur de réservation, ce qui a donné lieu à 2 070 nouvelles inscriptions au livre d'hôtes. Près de la moitié des clients de cette période venaient des États-Unis, ce qui confirme l'alignement stratégique entre les objectifs du complexe et l'audience de Guestbook.
« En tant qu'hôtel indépendant, The Guestbook constitue un outil simple mais efficace pour générer des réservations directes et fidéliser les clients via notre site Web officiel et nos services hors ligne. Ce partenariat renforce également notre mission qui consiste à fournir une valeur ajoutée et un service personnalisé à notre clientèle mondiale croissante, d'autant plus que nous enregistrons une croissance significative sur le marché américain. »
Our success stories
Le joyau caché d'Oxford est désormais accessible directement
Les chambres les plus spacieuses d'Oxford, situées dans un quartier verdoyant à deux pas du centre-ville. Idéales pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, avec des boutiques, des musées et la Tamise à proximité.
Une élégance intemporelle, un succès mesurable
Situé au cœur de Midtown Manhattan, le Lotte New York Palace est un hôtel de luxe emblématique, réputé pour son élégance intemporelle et son service exceptionnel. Partenaire de Guestbook depuis 2016, l'établissement a parfaitement intégré un programme de fidélité.
